Las TICs y la empresa: Internet se inventó para Teruel

Ricardo Lop, pionero de negocios online en Castelserás, dice que " Internet se inventó para Teruel". Hace algo más de 10 años se apuntó a un curso para aprender a utilizar el correo electrónico, quedó cautivado por el potencial de internet, y decidió comenzar a vender online. Hoy, su empresa trabaja 100% a través de internet, factura casi un millón de euros al año y vende a más de 100 países, dando empleo a 9 personas.

El ejemplo de Ricardo animó a otros vecinos a probar también la venta online; esto explica que haya tantas empresas de comercio electrónico en Castelserás: en este pequeño pueblo de 800 habitantes hay 7 empresas de venta online: casi una por cada 100 habitantes.

Responde a las siguientes preguntas:
- ¿Qué permite internet a la empresa de Ricardo Lop?
- ¿Qué dice la familia de Ricardo sobre su personalidad al comenzar la empresa? Menciona algunos de los rasgos que destaca su famlia.
- ¿Qué recomendaciones hace Ricardo a quien monte un negocio?

¿Qué es estrategia?

Nos lo cuenta Michael Porter.

Diferenciación - Ejemplo Nenuco

La diferenciación de producto es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie de la competencia.

La siguiente campaña de Nenuco representa un claro objetivo de Diferenciación-- además de ser el Ganador Premio Oro de Eficacia de Comunicación 2013.  Ante un mercado con tendencia decreciente (menos nacimientos, gasto en sector "baby" decreciente, competencia feroz de marcas blancas a menores precios, etc.) Nenuco se propuso un objetivo ambicioso: crecer.

Y lo consiguió. Centró sus recursos en dos ejes: un produco de calidad (eliminó las promociones en los precios) y una comunicación nueva, basada en en la emoción, el vínculo madre-hijo y la esencia de la marca...el olor a bebé, el olor a Nenuco.

Diferenciación - Ejemplo Nike

Estupendo ejemplo de una campaña de diferenciación e imagen de marca (branding). Este spot valió a Nike el premio Eficacia de comunicación 2013: "Idea más sencilla con menor coste".

https://www.youtube.com/watch?v=y1OoEmf6F-Y

¿Qué os parece la idea?

La investigación de mercados: la mejor herramienta para una comunicación eficaz

En este caso os quiero presentar un muy buen ejemplo de estrategia de éxito basada en la investigación de mercados. Se trata de una campaña publicitaria apoyada en la información recopilada por una buena investigación de mercado --- la cual valió a Nestlé un precio en reconocimiento a su labor de investigación (Premios Eficacia 2013).

Meritene de Nestlé es un suplemento nutricional formulado especialmente para personas mayores, un segmento de mercado en claro auge. Sin embargo, a pesar de la calidad del producto, las ventas no iban como se esperaba. La investigación permitió a Nestlé responder a importantes preguntas acerca del mercado, como "¿Qué sienten las personas mayores, qué cambios acusan con la edad? ¿Saben lo que es un suplemento nutricional? ¿Quién actúa como prescriptor?". Así, la comprender que el target no comprendía que este producto podía ayudarle, y que los médicos y farmacéuticos solo lo prescribían en casos de necesidad extrema. El objetivo de la empresa era normalizar el uso de estos suplementos, que el target comprendiera que es un producto que puede ser incorporado en la dieta de todos los días para obtener mayor vitalidad y energía, y así conseguir un incremento de las ventas.

Se diseñó una campaña dirigida directamente tanto a los seniors como a sus familiares (que actúan como prescriptores), y apelar a la emoción para dar fuerza al mensaje,y se incluyó el marketing de Meritene dentro de la campaña genérica de Nestlé de “A gusto con la vida”.

“Todo empezó por una implicante misión: “Creemos firmemente que Meritene puede mejorar la calidad de vida de muchas personas mayores”. 17 estudios clínicos lo demostraban

(1ª fase de investigación).
¿Por qué, entonces, la marca estaba estancada en un nivel tan bajo de penetración? Tras el primer interrogante se abrieron otros. ¿Qué sienten las personas mayores, qué cambios acusan con la edad? ¿Saben lo que es un suplemento nutricional? ¿Quién actúa como prescriptor? ¿Cuál es la competencia  percibida de Meritene y qué beneficio ofrece?... Se investigó. Mucho y bien

(2ª fase).
Las respuestas permitieron definir el problema y, como bien sabemos, ese es el inicio de toda solución. La solución se trabajó tomando decisiones. Claras, valientes, sólidas. Decisiones como orientar la comunicación directamente al público sénior. Diferenciarnos de los mensajes de la falsa categoría con un  posicionamiento distinto. O como incorporar Meritene bajo el paraguas corporativo Nestlé, por primera vez en una marca de la división farmacéutica. Un spot materializó todas las decisiones tomadas.

Volvimos a investigar (3ª fase). De nuevo la investigación fue importante para confirmar la adecuación de las decisiones y de su respuesta creativa. Y se difundió la campaña.
¿Proceso completo?

En parte sí pero era necesario volver a acudir a la investigación (4ª fase) para valorar la eficacia de la comunicación. Gracias a la investigación pudimos saber que el impacto de la campaña había sido extraordinario, que la marca había crecido notablemente en conocimiento sugerido, que la facturación de Meritene había alcanzado un máximo histórico y, en definitiva, que la campaña había mostrado su eficacia desde el primer momento asociándose a un crecimiento progresivo y sostenido de ventas. Pero el mayor de los éxitos, sin duda, fue lograr la misión que tanto nos implicó desde el inicio. Pensar que hoy un 60% más de personas mayores disfrutan de mejor calidad de vida que antes de la campaña… eso son palabras mayores. Y para conseguirlo, en cuatro fases distintas, la investigación ayudó. Mucho.”

Iolanda Casalà, DIRECTORA DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE OGILVY & MATHER PUBLICIDAD BARCELONA

Encuentra más información sobre el caso Meritene en este link.

¿Qué fases crees que son las más complejas en la investigación de mercados?

Video: Breve historia del Marketing

Breve y sensacional video sobre la historia del Marketing y la transformación en el enfoque de Marketing. Hoy en día, el reto es establecer un diálogo con el consumidor: Do you have something interesting to say?